سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر أبو زكي
مرحباً بكم في متجر أبو زكي. نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ولذلك نقدم لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع التي تضمن حقوقكم وتوفر لكم الأمان عند الشراء من متجرنا.
شروط وأحكام الاستبدال والاسترجاع
1. **حق الاستبدال والاسترجاع**:
- الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا ويشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا.
2. **الشروط العامة**:
- جميع المنتجات قابلة لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
- يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء.
3. **فترة الاسترجاع والاستبدال**:
- **الاسترجاع**: خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
- **الاستبدال**: خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
4. **إجراءات الاسترجاع والاستبدال**:
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج فاسداً أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
5. **استرجاع المبلغ**:
- يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملاً في حالة كان المنتج الذي تم استلامه مختلفاً تماماً عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
6. **المسؤولية**:
- نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات من طرف العميل لم نذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.
7. **الرسوم المطبقة**:
- تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 25 درهماً إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب أو أي مشكلة تذكر.
كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- **الاتصال بنا**: يمكنكم التواصل معنا عبرهذا الرابط.
- **صفحة اتصل بنا**: متوفرة على موقعنا الإلكتروني هذا الرابط.
- **تقديم المعلومات**: يرجى تقديم المعلومات التالية عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
- صورة المنتج.
- المدينة والعنوان.
- رقم الطلب.
ملاحظات هامة
- يُرجى التأكد من تقديم جميع المعلومات المطلوبة لضمان معالجة طلبكم بسرعة وكفاءة.
- يُرجى مراجعة شروط وأحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية لضمان فهم كامل للحقوق والالتزامات.
نحن في متجر أبو زكي نحرص على رضاكم ونتطلع لخدمتكم وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. شكراً لتسوقكم معنا.